2019년 기준 신규 간호사 이직률이 46%에 달한다는 통계는 숙련된 의료 인력 부족을 초래하며, 이는 의료 질 하락과 의료사고 위험 증가로 이어집니다. 특히 코로나19와 같은 팬데믹 상황에서 그 심각도는 더욱 커지고 있습니다. 우리나라 병원 간호 인력은 환자 케어 본연의 업무 외에도 원무 행정, 환자 교육, 병동 물품 관리 등 다양한 업무를 병행하고 있어 업무 부담 가중이 심각한 실정입니다. (주)피플앤드테크놀러지의 스마트 자산관리 시스템은 간호사의 업무 부담 가중의 주요 원인인 "의료기기 준비, 찾기, 대여, 관리" 등의 업무를 효율화하고 자동화하는 전문 솔루션입니다. 또한, 병원 핵심 자산인 의료기기의 실제 가동률을 관리하고, 데이터 기반의 수요 분석 및 재배치, 수리/수선 프로세스 자동화 등을 통해 의료기기 사용의 효율화를 극대화합니다. 따라서 병원 자산관리는 스마트 병원을 지향하는 모든 병원의 필수 시스템이자, 업무 효율화 서비스의 핵심이라고 할 수 있습니다.

스마트 자산 관리 시스템 사용의 5가지 핵심 장점

1. 의료기기 사용 여부 가시화로 적시 환자 치료 및 의료 질 향상

의료기기의 준비 상태, 사용 여부, 사용 시점을 정확히 알게 되면 환자 치료에 대한 Seamless 한 계획 수립과 실행을 통해 궁극적으로 치료 공백을 감소시키고 의료 질을 개선할 수 있습니다. 예를 들어, 항암제 투여를 위한 인퓨전 펌프가 필요할 때 준비실에 기기가 없다면, 간호사는 병실마다 기기를 찾아다녀야 합니다. 스마트 자산 관리 시스템은 의료기기의 위치와 사용 여부 데이터를 제공하여 병동 내 의료기기 현황을 전반적으로 가시화합니다. 이를 통해 적시에 환자 치료를 수행할 수 있게 도와주어 궁극적으로 의료 질 향상을 가져옵니다.

2. 실시간 자산 위치 추적으로 인한 소통 시간 단축 및 업무 집중도 향상

자산의 이동 위치, 이동 경로, 상태, 목적지, 대여자를 실시간으로 확인하여 불필요한 소통 시간을 줄이고 직원들이 본업의 생산성(Productivity)을 높일 수 있습니다. 일선 현장에서는 보통 업무 시간의 약 10% 내외를 자산을 찾는 데 소요합니다. 업무 인계 시 자산들의 현재 위치를 실시간으로 확인하는 것은 자산을 찾는 10%의 시간을 절약하며, 이는 단순 업무 효율성 증대를 넘어 간호사들의 심리적, 체력적인 요소에도 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

[국내 상급 종합병원 OOO 병원 간호부 교육 팀장 인터뷰] 

“최근 신입 간호사의 이직률이 높은데, MZ세대 간호사들은 일하기 편리하고 업무 효율성을 높이는 제반 시스템이 잘 갖추어진 직장을 중요하게 생각합니다. 올해 신입 간호사 채용 홍보 시, 우리 병원은 스마트 자산 트래킹 시스템 도입으로 간호사가 의료기기 관리/파악 등으로 인해 교대 시간 기준으로 30분에서 1시간까지 퇴근이 늦는 불합리한 일이 아예 없다는 것을 주요 어필 포인트로 잡으려고 합니다. 이번 시스템 도입은 간호사의 업무 복지와 부담 경감에 신경 쓰고 있다는 것을 보여주는 중요한 요소입니다.”

‘응사’(응급사직)의 빈도가 높아지는 근무 환경 속에서, 자산 추적 및 관리와 같은 반복되는 부분을 자동화하여 해결한다면 단순 업무 효율을 높이는 것을 넘어 조직 문화 개선에도 큰 도움이 될 것입니다.

3. 자산 가동률, 사용 빈도 모니터링을 통한 자산 활용성 향상

자산의 가동률, 사용 빈도, 유지보수 주기 등을 실시간으로 파악하여 자산의 ROI(투자 대비 효과)를 높이는 운영 관리 환경을 구축할 수 있습니다. 병동 별로 사용되는 의료기기가 다르지만, 아직 사용 기준과 배분 배정이 명확하지 않은 곳이 많습니다. 또한, 이동 거리를 측정하여 자주 사용되는 카트(예: Stretch Cart)와 같이 바퀴 구동부가 마모될 수 있는 자산에 대해 마치 자동차의 예방 정비처럼 선행적인 유지보수를 수행할 수 있습니다. 이는 미연의 큰 사고를 방지하고 자산의 기대 수명을 높여줍니다.

4. 자산의 자동 출입 이력 관리로 인한 관리 공수 감소 및 신뢰도 향상

자산의 업무 구역별 출입 이력 자동화 관리로 Human Error를 감소시켜 신뢰성을 향상시키고 자산 관리의 공수를 줄일 수 있습니다. 의료기기가 고장 났을 때, 수작업으로 관리되는 기존 방식으로는 어느 병동의 어떤 기기가 수리 중인지, 언제 수리가 완료되는지 알기 어려웠습니다. 스마트 자산관리 시스템을 도입하면 수리 진행 상황과 완료 시점을 실시간으로 예측할 수 있어 장비 운용에 대한 효율적인 계획을 세울 수 있습니다.

5. 자산 별 상태 정의 기능을 이용한 운영 계획 예측

자산의 상태를 정의하고 전환 흐름 설정을 등록하여 효율적이고 안전하게 자산을 운영할 수 있는 환경을 제공합니다. Patient Monitor, 인퓨전 펌프, 휠체어 등 다양한 자산 종류마다 관리 방식이 모두 다를 수 있으나, 일일이 프로그래밍하여 관리하는 것은 비효율적입니다. 이 문제를 해결하기 위해 State Change Diagram을 활용한 Semi-RPA(Robot Process Automation) 기능을 제공합니다. 누구나 쉽게 조작하기 쉬운 그래픽 블록 형태의 다이어그램으로 자산의 상태와 상태 간 흐름을 설정하고 수정할 수 있어, 병원 조직 시스템에 맞춰 자동화 관리가 가능합니다.

결론: 의료진의 헌신에 보답하는 시스템

스마트 자산관리 시스템은 병원 운영의 효율화를 높여, 항상 환자를 위해 헌신하는 간호사 및 의료진 분들의 삶 속에 30분, 1시간의 여유를 단축하여 조금이나마 그 헌신에 보답할 수 있게 되기를 바랍니다. 피플앤드테크놀러지의 스마트 자산관리 시스템인 'Asset Management'는 최근 아주대학교 병원에도 성공적으로 적용되었습니다. 스마트 자산관리 시스템에 관심이 있으시다면 sales@pntbiz.com으로 문의 주십시오. 피플앤드테크놀러지는 고객 만족 중심의 경영으로, 언제나 지속적인 연구개발에 힘쓰고 있습니다. 감사합니다.